Chính sách hoàn trả và đổi hàng
Công ty cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn trả và đổi sản phẩm theo các điều kiện cụ thể dưới đây:
Điều kiện hoàn trả hàng
Chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn trả sản phẩm và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng
- Nếu sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ Hotline: 0947.221.194 ngay khi phát hiện.
- Chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi thay thế sản phẩm đúng với yêu cầu.
- Sản phẩm bị rách tem
- Quý khách cần kiểm tra tem sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu tem bị rách, in mờ, không rõ ràng hoặc bị rời, quý khách có thể:
- Liên hệ với công ty để được đổi sản phẩm mới.
- Từ chối nhận hàng và không thanh toán.
- Sản phẩm bị lỗi
- Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển:
- Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gửi lại đơn vị vận chuyển.
- Đồng thời liên hệ Hotline: 0947.221.194 để được hỗ trợ đổi sản phẩm mới.
Điều kiện đổi sản phẩm
Nếu quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác, sản phẩm đổi cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên hộp, tem, nhãn mác từ nhà sản xuất.
- Đầy đủ các phụ kiện đi kèm và quà tặng khuyến mãi (nếu có).
- Sản phẩm không bị lỗi hình thức như trầy xước, móp méo, vỡ, bẩn…
- Có đầy đủ chứng từ kèm theo, bao gồm hóa đơn và xác nhận đơn mua hàng.
Lưu ý:
- Nếu đổi sang sản phẩm cao cấp hơn (giá trị cao hơn), quý khách cần thanh toán khoản tiền chênh lệch.
- Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, công ty sẽ hoàn trả khoản tiền chênh lệch.
Thời gian hoàn trả và đổi sản phẩm
- Thời gian đổi/trả sản phẩm bằng với thời gian giao hàng lần đầu.
- Phương thức vận chuyển sẽ được giữ nguyên.
- Trong suốt quá trình đổi/trả, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp quý khách an tâm và hài lòng.
Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0947.221.194!
